Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie (30 Tage)

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen bieten wir Ihnen ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.

So funktioniert die Rückgabe

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter info@talaine.de und nennen Sie Bestellnummer sowie den Rückgabegrund.
• Sie erhalten von uns ein Rücksendeformular und die korrekte Rücksendeadresse. Bitte nicht an die Adresse im Impressum zurücksenden – dort ist kein Warenrücknahmezentrum.
• Versenden Sie den Artikel mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) und teilen Sie uns den Tracking-Link mit.
• Nach Wareneingang & Prüfung veranlassen wir die Erstattung.

Erstattungen

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung. Erstattungszeitraum: innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Rückgabebedingungen

• Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand sein; Etiketten müssen befestigt sein.
• Originalverpackung und ggf. Zubehör bitte beilegen.
• Aus hygienischen Gründen ausgeschlossen: Unterwäsche/Lingerie und Ohrringe (sofern geöffnet/entsiegelt).

Stornierung

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 5 Minuten nach dem Kauf per E-Mail stornieren. Bitte kontaktiere uns innerhalb dieser Zeit unter info@talaine.de und gib deine Bestellnummer an.

Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall gilt unser reguläres Rückgabeverfahren, sobald du die Ware erhalten hast.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde/die Kundin. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Kontakt

E-Mail: info@talaine.de
Kundenservice: Mo–Fr, 09:00–17:00 (Antwort in der Regel innerhalb von 1 Werktag).

Dieses freiwillige Rückgaberecht lässt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage) unberührt. Details hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.