Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie (30 Tage)

Wir gewähren Ihnen ein vertragliches Rückgabe- und Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Details hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

So funktioniert die Rückgabe

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware unter info@talaine.de und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund.
• Nach Prüfung erhalten Sie von uns ein Rücksendeformular sowie die korrekte Rücksendeadresse. Bitte senden Sie die Ware nicht an die Adresse im Impressum zurück, da sich dort kein Warenrücknahmezentrum befindet.
• Versenden Sie den Artikel mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) und übermitteln Sie uns den Tracking-Code.
• Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Erstattung.

Erstattungen

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde. Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Rückgabebedingungen

• Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand sein; Etiketten müssen angebracht sein.
• Die Originalverpackung sowie gegebenenfalls Zubehör sind der Rücksendung beizulegen.
• Aus hygienischen Gründen vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen: Unterwäsche, Lingerie sowie Ohrringe, sofern diese geöffnet oder entsiegelt wurden.

Stornierung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 5 Minuten nach dem Kauf per E-Mail stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieses Zeitraums unter info@talaine.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wurde die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall greift das oben beschriebene Rückgabeverfahren nach Erhalt der Ware.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde bzw. die Kundin. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Kontakt

E-Mail: info@talaine.de
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (Antwort in der Regel innerhalb von 1 Werktag).