1. Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen – ganz ohne Mindestbestellwert.

2. Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellung?

Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Lieferzeit: Nach der Bearbeitung beträgt die Lieferzeit im Durchschnitt 4–11 Werktage. Gesamtversandzeit: 5–13 Werktage ab Bestellung.

Bestellungen, die vor 22:00 Uhr (CET+1, Berlin) eingehen, werden bevorzugt bearbeitet.

3. Erhalte ich eine Sendungsverfolgung für meine Bestellung?

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen persönlichen Tracking-Code. Damit können Sie Ihr Paket jederzeit nachverfolgen.

4. Kann meine Bestellung noch am selben Tag versendet werden?

Für Anfragen zum Versand am selben Tag kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

5. Was soll ich tun, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?

Bitte melden Sie defekte Produkte sofort unserem Kundenservice. In den meisten Fällen senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zu. Sollte es erneut auftreten, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

6. Wie kann ich eine Bestellung auf Ihrer Website aufgeben?

1. Produktseite öffnen & in den Warenkorb legen.
2. Zum Warenkorb gehen und Auswahl prüfen.
3. Adresse eingeben & Versand bestätigen.
4. Zahlungsmethode auswählen (SSL-verschlüsselt).
5. Bestellung abschließen.

7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren: PayPal, Visa, MasterCard, American Express.

8. Was passiert, wenn mein Paket nicht ankommt?

Wenn ein Paket verloren geht oder nicht zugestellt werden kann, senden wir Ihnen zunächst ein Ersatzprodukt. Sollte Ihre Bestellung auch nach 30 Tagen nicht eingetroffen sein, erstatten wir Ihnen den gesamten Betrag.

9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

E-Mail: info@talaine.de
Kundenservice: Mo–Fr, 09:00–17:00 (Antwort i. d. R. innerhalb von 1 Werktag).