1. Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands – ganz ohne Mindestbestellwert.

2. Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellung?

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag–Freitag).
Lieferzeit: 4–11 Werktage nach Versand.
Gesamtlieferzeit: In der Regel 5–13 Werktage ab Bestellung.

Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

3. Erhalte ich eine Sendungsverfolgung für meine Bestellung?

Ja. Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail einen persönlichen Tracking-Code zur Sendungsverfolgung.

4. Kann meine Bestellung noch am selben Tag versendet werden?

Ein Versand am selben Tag ist in der Regel nicht möglich.

5. Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Ja, wenn Sie sich innerhalb von 1 Stunde nach Bestelleingang bei uns melden. Danach geht Ihre Bestellung in die Bearbeitung und wir können Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr garantieren. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon selbstverständlich unberührt.

6. Was soll ich tun, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und melden Sie sichtbare Beschädigungen, Defekte oder falsch gelieferte Artikel möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung bei unserem Kundenservice. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, übernimmt Talaine die Rücksendekosten oder bietet eine Ersatzlieferung bzw. Rückerstattung an. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

7. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

1. Produkt auswählen und in den Warenkorb legen.
2. Warenkorb prüfen und zur Kasse gehen.
3. Lieferadresse innerhalb Deutschlands eingeben.
4. Zahlungsmethode auswählen.
5. Bestellung verbindlich abschließen.

8. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Aktuell bieten wir PayPal als Zahlungsmethode an. Maßgeblich sind die im Checkout tatsächlich angezeigten und verfügbaren Zahlungsmethoden.

9. Was passiert, wenn mein Paket nicht ankommt?

Sollte eine Sendung nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Nach Prüfung bieten wir eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung an.

10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

E-Mail: info@talaine.de
Telefon: +31 6 49514541 (deutschsprachiger Kundenservice)
Kundenservicezeiten:
Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Samstag & Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr
Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden

11. Woher werden die Produkte versandt?

Unsere Produkte werden direkt aus unserem Logistikzentrum in China versandt. Der Versand erfolgt international aus der Volksrepublik China nach Deutschland. Da wir am IOSS-Verfahren (Import One-Stop-Shop) teilnehmen, ist die Mehrwertsteuer bereits im Kaufpreis enthalten. Bei der Zustellung fallen für Sie keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren an.

G-Dynamics Enterprises B.V. · handelnd unter dem Namen Talaine · Voltastraat 17 A · 8013 PM Zwolle · Niederlande · KvK 95690859 · USt-IdNr. NL867242723B01