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Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie (30 Tage)

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

So funktioniert die Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter info@talaine.de mit Ihrer Bestellnummer.
2. Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und informiert Sie über die nächsten Schritte.
3. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, senden Sie den Artikel mit Sendungsverfolgung an die untenstehende Rücksendeadresse und teilen Sie uns den Tracking-Code mit.

In bestimmten Fällen kann unser Kundenservice abhängig von den Umständen eine alternative Lösung anbieten, beispielsweise eine teilweise Rückerstattung ohne Rücksendung.

Wichtig: Bitte senden Sie Artikel nicht an unsere Geschäftsadresse in den Niederlanden.

Rücksendeadresse unseres Logistikpartners

Rücksendungen werden in unserem Auftrag durch unseren Logistikpartner in China bearbeitet. Talaine, betrieben von G-Dynamics Enterprises B.V., bleibt Ihr Vertragspartner und Ansprechpartner für Rückgaben, Rückerstattungen und Reklamationen.

Kungfubuy
Liaobu town, Jinfu 2nd road no. 49, Building 9, 4th floor, Elevator 1
Dongguan, Guangdong 523000
China
Tel: +86 13302615887

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Defekt oder Versandfehler vorliegt.

Erstattungen

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie beim ursprünglichen Kauf. Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Bei unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht erstatten wir spätestens 10 Werktage nach Eingang der Rücksendung.

Rückgabebedingungen

• Sie dürfen das Produkt auspacken und anprobieren, wie in einem Geschäft.
• Etiketten und Anhänger dürfen zum Anprobieren entfernt werden. Ein Wertersatz kann nur verlangt werden, wenn der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
• Die Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich, aber sorgen Sie für einen sicheren Versand.
• Aus hygienischen Gründen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind versiegelte Waren wie Unterwäsche, Lingerie und Ohrringe, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Defekte oder falsch gelieferte Artikel

Bei Defekt oder Fehllieferung übernimmt Talaine die Rücksendekosten oder stellt kostenlosen Ersatz zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail mit Fotos des Problems.

Stornierung

Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht in die Bearbeitung gegangen ist. Kontaktieren Sie uns dafür bitte so schnell wie möglich unter info@talaine.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir bearbeiten Bestellungen fortlaufend. Ist Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet, stornieren wir sie und Sie erhalten den vollen Betrag zurück. Wurde Ihre Bestellung bereits bearbeitet, können wir die Sendung nicht mehr aufhalten. Sie können dann von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen — die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt. Zusätzlich gewähren wir freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen.

Kontakt

E-Mail: info@talaine.de
Telefon: +31 6 49514541 (deutschsprachiger Kundenservice)
Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr | Samstag & Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr

Talaine · betrieben von G-Dynamics Enterprises B.V. · Voltastraat 17 A · 8013 PM Zwolle · Niederlande · KvK 95690859 · USt-IdNr. NL867242723B01